1) Nemôžem si vytlačiť lístok online. Ako získam lístky?
Vstupenky si môžete vyzdvihnúť v ktorejkoľvek z našich predajní na Tenerife, stačí uviesť referenciu rezervácie. Prípadne vám môžeme poslať vstupenky na vašu domácu adresu.

 

2)  Ak je zlé počasie, vrátia sa nám peniaze za vstupenky?
Peniaze budú vrátené len za extrémnych poveternostných podmienok. Pred vrátením peňazí sa pokúsime preorganizovať váš výlet.

 

3) Môžeme zrušiť lístok?
Áno, ak 48 hodín predtým dostanete plnú náhradu. Ak zrušíte 24 hodín vopred, dostanete 50% náhradu.

 

4) Sú autobusy do Siam Parku a Aqualandu zadarmo?
Áno, po rezervácii lístkov vám povieme, kde sa nachádza najbližšie miesto vyzdvihnutia k vášmu hotelu.

 

5) Je celá daň zahrnutá v cene?
Áno IGIC (miestna daň) je v cene.

 

6) Čo ak nepoužijem svoje vstupenky? Môžem ich dať niekomu inému?
Nie, vstupenky sa vydávajú na konkrétne meno a na konkrétny dátum sú neprenosné.

 

7) Mám sťažnosť na výlet/výlet
Naše výlety a exkurzie si vyberáme veľmi starostlivo, aby sme našim zákazníkom zabezpečili tie najlepšie zážitky, napriek tomu berieme sťažnosti veľmi vážne a budeme vďační, ak na akékoľvek problémy upozorníte náš tím zákazníckych služieb: info@giftexcursions. com.

 

8) Mám ďalšiu otázku, ktorá tu nie je zodpovedaná.
Žiadny problém, jednoducho nám napíšte na e-mail info@giftexcursions.com alebo zavolajte na číslo: (0034) 679 943 963 (môžete nám tiež bezplatne poslať správu cez WhatsApp).